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网购尽量避开节假日 下单骤增快递变慢递

 发布日期:2010-12-29 12:00:00 浏览:3531次

        眼下,圣诞、元旦“接力跑”,淘宝网、卓越网、当当网等众多购物网站正掀起一轮岁末购物潮,“圣诞特价”、“年货团购”、“秒杀”、“年度最给力”等广告语让无数钱包竞“折腰”。可惜,大批快递公司却因此接连出现包裹“井喷”乃至“爆仓”的状况,引来众多买家纷纷发帖抱怨——“收到货都过季了,快递太不给力了!”

  “快递”变成“蜗牛递”

  在一些网购论坛上,一些网友“晒”出了快递的速度,他们比的是“谁最慢”。“以前一般下完订单,3天之内就可以到货了,现在却足足让我等了7天,这个速度实在让人太着急。”沪上白领丁女士最近就尝到了年末“蜗牛递”的滋味。12月16日她在当当网上订购了几件玩具,18日电子订单已显示“抵达上海开始配货”,可直到12月23日她才在家中收到了在外“飘荡”一个礼拜的包裹。

  朱先生的遭遇也几乎如出一辙,他10天前在卓越网预定了图书,至今还下落不明,致电客户热线询问却只传来这番令人无奈的“语音回答”——目前正逢节假日,公司配送量较大,您的订单可能被延误。

  据了解,淘宝、京东商城、当当、卓越、乐酷天等众多网上商城的年终促销,业务量的飙升远远超过了快递承受能力,加上天气等原因,大部分快递公司出现了不同程度的延误现象,让网购“快递”变成了“慢递”。事实上,淘宝网站使用较多的申通、圆通、中通、韵达等快递公司由于业务量翻了好几倍,更屡屡出现“爆仓”现象——一边是快递员在配送端忙得不可开交,而一边则是大量物件堆积而导致送货缓慢。

  网上一片“延误提醒”

  快递“不给力”已经成为最让消费者头疼的网购难题。数据表明:仅在2010年的11月,315消费电子投诉网共接到快递行业有效投诉达4219宗,投诉量同比增长84.72%,其中延误晚点为11月投诉首要问题,占投诉总量的56.16%。

  “您拍的宝贝我们已按照付款先后发出,由于快递繁忙,预计要三到五天时间等待”,“全国快递‘爆仓’,收货时间延迟,希望买家谅解”,“年底快递忙,介意的请慎拍”,现在淘宝各大商铺已经纷纷打出了这样的信息,给买家打起了心理“预防针”。一些网店的掌柜表示,以后会在店铺增加公告,或者提前进行促销活动,尽量和其它商家错开高峰购买期。

  而快递公司也开始跟进贴出了“延误提醒”。12月23日,圆通快递公司在网站上贴出告示称,由于近期我国多个省份出现大雪、大雾天气,影响了快件航空及汽车运输时效,造成了部分快件在一定程度上的延误,希望得到客户的谅解。同时,该公司还表示近期不会对快件价格做出调整。

  不少资深网购买家表示,由于跨省市的快递延迟更加严重,建议网友改选同城卖家,以减少中间环节的办法尽快收到商品,“当然,不想体验‘蜗牛递’的,最好在圣诞节之前全部网购完毕。”

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