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电子商务运营管理中的要点

 发布日期:2011-07-26 12:00:00 浏览:3761次

  电子商务运营管理中的要点
  电子商务运营管理中的要点包含供应链管理、客户关系管理、采购管理、库存管理、人力资源管理、质量管理、产品和流程设计管理、预测和调度管理以及企业流程再造和咨询管理等。实际上,电子商务运营管理还和其他很多因素的关系相当密切,但以上几点是我们平时重点提到的。以上这些要点是我们在电子商务运营管理要关注的,首当其冲的问题是要清楚这些要点和电子商务之间的关系。
  1.供应镕管理的概念
  供应链最早来源于彼得·德鲁克提出的“经济链”,而后经由迈克尔·波特发展成为“价值链”。最终渐渐地演变为“供应该”,现在流行的则是所谓的“产业链”。所谓供应链,其实就是由供应商、制造商、仓库、配送中心和渠道商等构成的物流网络。同一企业可能构成这个网络的不同组成节点,但更多的情况下是由不同的企业构成这个网络中的不同节点。比如,在某个供应链中,同一企业可能既在制造商、仓库节点,又在配送中心节点等人有位置。在分工愈细,专业要求愈高的供应链中,不同节点基本上由不同的企业组成*在供应链各成员之间流动的原材料、在制品库存和产成品等就构成了供应链上的货物流。
  供应链管理是一种集成的管理思想和方法,它执行供应链中从供应商到最终用户物流的计划和控制等职能。从单一的企业角度来看,是指企业通过改善上、下游供应链关系,整合和优化供应链中的信息流、物流、资金流,以获得企业的竞争优势。
  供应链管理是企业的有效性管理,表现了企业在战略和战术上对企业整个作业流程的优化。整合并优化了供应商、制造商、零售商的业务效率,使商品以正确的数量、正确的品质、在正确的地点、以正确的时间、最佳的成本进行生产和销售。
  2.电子商务对供应锭的影响
  电子商务需要理想的供应链,而理想的供应链则是一条从最终消费者到原材料供应商的有效供应链。供应链是由供应商、制造商、仓库、配送中心和渠道商等构成的物流网络,而计算机技术和互联网的发展使得供应商、顾客、流通中心和运输商之间几乎同时进行沟通和交流。而使用互联网开展商务运作就是电子商务,可见,在互联网高度发达的时代,供应链里面电子商务无处不在。电子商务的存在,使得供应链中的企业能够更加密切协调,企业之间的良好网络互动又能减少不确定性,这样会使得供应链中厂商的库存得以大幅度的降低。
  建立一个良好的供应链可以极大地推动电子商务的开展,戴尔公司依赖良好的供应链设计、虚拟装配库存以及一个真正的拉动系统取得了企业的巨大成功。戴尔公司网络直销成功的基石正在于此。
  3.电子商务和供应链
 进入2l世纪以后,关注和研究电子商务和供应链整合的热情渐惭高涨,2001年,Hoak提出了在战略上整合电子供应链的方法,即供应链需要使用贯穿整个供应链的、从销售端到物流运营的信息来进行整合。从战略上进行整合是整体的供应链整合,信息是供应链之中唯一相通的事物,信息可以通过网络毫无阻碍地游动,因此,信息整合是可行的。
  那么,如何从战术层面上对电子商务和供应链进行整合呢?这里最关键的是建立供应链问无缝链接的系统,整合的结果便是全程电子商务的结果,全程电子商务在上一章已经详细地讨论过了,在此就不再赘述了。思科公司引入了电子供应链后,生产率提高了三成左右。思科让尽量多的合作者尽早了解自己的信息,每方都获得了一样的信息,这样,各方都可以协同工作,可以更快更好地完成最终日标。

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