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简谈网络消费者类型

 发布日期:2011-08-23 12:00:00 浏览:4563次

  网络消费者类型
  根据网络消费者的行为目的与特点,可以将其分为以下四种类型。
  (一)购买型
  因特网发展至今,随着电子商务开展得越来越成熟,更多的消费者投入了网上购物的浪潮。这些购买型的消费者又可以分为简单型、冲浪型、接入型、议价型、定期型和运动型六种类型,营销商可以从中选择一两种作为自己的服务对象,有针对性地开展营销活动。
  (1)简单型的顾客需要的是方便直接的网上购物。他们每月只花7小时上网,但他们进行的网上交易却占了一半时间。零售商们必须为这一类型的人提供真正的便利,让他们觉得在你的网站上购买商品将会节约更多的时间。
  (2)冲浪型的顾客占到网民的8%,而他们在网上花费的时间却占了网民上网总时数的32%,并且他们访问的网页是其他网民的4倍。冲浪型网民对常更新、具有创新设计特征的网站很感兴趣。
  (3)接入型的网民是刚接触网络的新手,占36%的比例,他们很少购物,而喜欢网上聊天和发送免费问候卡。那些有着着名传统品牌的公司应对这群人保持足够的重视,因为网络新手们更愿意相信生活中他们所熟悉的品牌。
  (4)另外8%是议价者,他们有一种趋向购买便宜商品的本能,eBay网站一半以上的顾客属于这一类型,他们喜欢讨价还价,并有在交易中获胜的强烈愿望。
  (5)定期型和运动型的网络使用者通常都是为网站的内容吸引。定期网民常常访问新闻和商务网站,而运动型的网民喜欢运动和娱乐网站。目前,网络商面临的挑战是如何吸引更多的网民,并努力将网站访问者变为消费者。
  (二)寻求型
  1畅直接寻求型
  这种类型的网络消费者上网的目的是为了寻求某类特定信息。比如很多学生和教师经常上网寻找某个专业领域的信息;家庭主妇也常常上网查找一些菜肴的制作方法;白领女士经常搜索美容美体方面的信息等。
  2畅间接寻求型
  这类消费者没有明确的信息寻找目标,只是想在网上寻找有用的或者能令他们惊喜的信息等。
  (三)享乐型
  很多网络用户上网是为了打发时间或者寻找乐趣或刺激。在网络世界会遇到很多新奇有趣的领域。在这里,你可以玩游戏、访问个人主页、博客,在论坛里充分表达自己的想法同时也了解别人的观点,还可以聊天、听音乐、看电影等。网络世界的确给用户带来了多姿多彩的网络生活。
  (四)免费品寻觅型
  这类网络用户上网时常希望能得到免费品。如免费软件、免费图片、免费书籍等。一些企业,像麦当劳公司和肯德基公司的网站就经常为顾客提供优惠券,用户可以直接打印获得。

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