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电子商务项目如何成功实施

 发布日期:2011-07-27 12:00:00 浏览:4993次

  电子商务项目的成功实施
  如何保证自己实施的电子商务项目的成功呢?国外有专家总结如下:
  ①不要作出超过24个月的规划。团为在不确定的商业环境中,机会来得快,去得也快,宏伟的计划通常不能实施.生存比发展更重要。尽管制订指导整个商业活动的商业策略仍然必不可少,但是像传统的策略规划(如规划5年之迢的中长期策略)已不再适用,这主要是由于互联网带来的商业环境转变所导致。商业环境的改变已经达到达种程度——没有一个规划能适用24个月。超过24个月,就应该设想商业环境将发生巨大的改变,因而需要重新制订相应策略。另外,实行策略的速度必须加快,一个需要12个月以上的时间来实行的策略同样是不可能成功的o
  ②不要制订与整个商业策略无关的电子商务策略。电子商务紧紧围绕商业服务,为原有的商业发展所共享。管理人员急于快速开展独立于经营部门的商业策略之外的“电子商务”策略,在许多情况下.这是由于对“新经济”快速反应的渴望和快速引进电子商业的愿望驱使的,这其中暗含了一层假想——开展整个商业策略是一个麻烦而又费时的过程。因此,等到商业策略的开展之后才开展电子商业策略会导致电子商务项目的失败。而事实正好相反。首。先,商务策略可以在短时间内开展:其次,不了解电子商业方案的开展对现有分销渠道和整个商业的影响,可能会导致该商业策略的失败。对传统的砖瓦公司而言,被当作独立于商业策略之外的、通向“新经济”的一种不同的方式而建立的电子商务策略,则常常会起到相反的作用,并最终肯定会失败。
  ③要切实做到因地制宜。根据行业、地理和文化的不同,采取石同的电子商务策略。制订一项整个企业范围内的电子商务策略常常存在内部压力,这种方式仅仅对那些业务集中于单一的购物中心,且规模较小的企业才是有效的。就商业流程重组(BPR)和客户关系管理(cKM)方面而言,我们已经了解到最有效的商业策略是那些集中于特定的细化市场的策略。尽管,应该开展企业范围内的策略技术化构建,商业策略必须针对那些明确的细分市场而开展。这种市场细分应该考虑影响购买者的行为和需求的所有因素,例如,行业、地理和文化。行业显然是影响消费者需求的主要因素,地理和文化则与它密切相关,尽管地理的某些方面会影响费用和后勤服务,在某些情况下,地理也可被当作文化的替代c文化上的差异将会影响购买者与电子商务模式的相互作用,甚至对人门统计学和需求特征上相似的购买者而言,考虑到删1文化上的差异而导致的不同的购又者行为,制订不同的策略也许是必要的。
  ④在策略分析中,应内部和外部流程并重。初入电子商务的企业有这样一种趋势——即关注互联网对内部或外部流程的影响。这种趋势反映在流行术语尽管B2B和D2c通常被当作独立的商业模式,但实际上赋予了供应方和需求方相同的价值链。当运用班c这一术语时,通常关注点在于分销渠道和商业机构将怎样把它的产品卖给最终用户;当运用B2B这一术语时,尽管包括外部供应商.其关注点趋向于内部费用,特别是采购费用。一项有效的策略应该考虑电子商务如何能够用于提高内部运作和外部沟通的效率。
  ⑤获得董事会和相关利益者的全力支持—项工程的实施势必影响到许多方面,需要许多资源,因此获得董事会的支持至关重要。因为它是最高层,所以,获得董事会的认知主要在于获得对相关费用的批准。但这将侄整个项日健康实施。引入电子商务通常意味着增加了商业模式的复杂性.也意味着在互联网上确立一种前所未有的市场形象(B2C或B2B)。实施一种新的商业模式和确立一种全新的市场形象要花费相当多的时间。董事会必须了解所需的时间进度以及用于评定策略实施进展的指标(包括其他传统财务评价指数.例如每股收益或投资回报)
  ⑥慎重选择商业模式——购买、剥离或转型。一旦准备确立电子商务形象,企业必须明确地考虑选择达到策略目标的途径。在莱些情况下.设立一个内部的电子商务部门,然后作为一个独立实体剥离出去.也许是可行的;而在另外一些情况下,电子商务流程和传统的商业流程之间可以有一种高层次的相互作用。例如.互联网可以提供设立补充性分销渠道的机会。在这些例子中,最佳介式也许是注入新能量以及改造现有的商业流程来推行新的商业模式;另一种获得新能量的方式是购买软件应用型企业或完d血—c。m企业来实施新的商业模式。其中,最重要的是慎重选择这些实施电子商务策略的方式。
  ⑦遵循新游戏规则。由于它们正处于初期,电子商务在新规则下运作。最近的创业企业必须通过快速建立市场份额以便与传统的商业机构在同样的市场蛋糕上竞争。为了获得市场份额,他们将会作出艰苦的努力,这也许包括巨额广告投入,大幅度折扣价格,以及其他导致短期内净损耗的方式。建立市场份额是这些企业得以长期生存的关键。后来者或者传统公司试图建立其互联网市场形象,必须在了解新规则的基础上玩这场游戏。甚至一个具有既定品牌度的传统企业,在网上以较d毗dom企业的大幅度的打折价格高的价格销售产品也将会失败。商业机构的范畴,只会加强传统公司在新经济中低效、高价的形象e传统企业进入市场作为一个新的介入者,必须做好以同样程度的折扣价格销售产品的准备,要不它们就不可能确义其网络上的身份,
  ⑧依据真实的能力和价值,改善或重构分销渠道,是通过价值镀重组获得新利润的重要来源。互联网非常前瞻性的承诺之一是通过消除中介降低费用,尽管在理论上是可行的,但这种承谢员明显被吹捧了c在某些情况下,企业已经运用对电子商务收入的泡沫性估计来缓和设立渠道常常会导致收入降低的矛盾,制造商的电子商务方案对分销商的疏远已是司空见惯。在规划流程时使用对电子商务收入的客观估计非常关键,然而,认识到什么时候电子商务能提供一条比任何现存的渠道更有效的分销渠道同样至关重要。选择合适的策略需要对新的和已有分销渠道的收入进行真实、定量地估t1“。对企业每一条新的和现有渠道的能量和价值的估计可以用于评估该渠道的效率和它对这个特定企业所具有的潜在未来。
  ⑨需要建立评估电子商务方案是否有效的一套参数表,以确保这些项目的可行性。美国电影有句名言,“如果你建造丫它,它就是未来。”这句名自常常被用于描述对开展电子商务所持的“盲目信任”态度c这种态度通常包括建立一个网站把产品销售给终端用户,其理由是“这正是该做的事”。这种态度中常常没有一套评估方案,在许多情况下,兵至连评他的参数都还没有确定。评估一个电子商务方案的有效性几乎都会使用新的参数,但是其中一些用于评估整个商业流程有效性的参数也许会同以往所使用的一样。新的参数,例如“戳稠度”,也许专指电子商于最近,企业所显示的价值下跌,传统评估指标(例如净收入和每股收益)亦不可被忽视c正如将电子商务策略整合到整个商业策略的重要性一样,将商业评估指标整合起来也同样重要。所用的指标必须能评估达到商业策略目标的进展,它们也必须能捕捉到电子商务与传统分销渠道之间的相互影响。例如,当必须“接触和感觉”商品时,一个明智的设计也许包括把样品从网站送到传统商场,在这样的设计中,每一个分销渠道会影响其他分销渠道的成功。没有指标评估,就难以确定电子商务方案的有效性,而来源于独立运作的评估系统,其信息必须结合起来形成一个整体框架。
  ⑩追求速度和彻底实施。与以往所遇到的相比,电子商务对企业的基本构架在速度和效率卜提出了更高的要求。电子商务的环境和竞争状况变化速度如此之快,必须快速实施电子商务策略,砍掉官样文章,回避或粉碎阻碍电子商务方案进展的官僚主义。而负责电子商务方案的管理人员必须拥有充分的自由和权力,快速伎该项目开花结果。在“互联网时代”,拖拖杏杏的计划必定是失败的计划。
  总之,尽管新经济带来了丰厚的利润,但其中也有极大的风险。期望确立网站形象的传统型企业或创业型企业必须从网络先锋们的经验中汲取教训。

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