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用户体验很对你的用户很重要

 发布日期:2011-06-23 12:00:00 浏览:4596次

  用户体验很对你的用户很重要

  产品有用:用户的需求;能用:流程都走得通,没有致命的BUG;易用:操作便利,这非常关键;友好:用户的情感需求。以上四点之后就融会贯通上升到品牌。 

         用户的需求决定产品如何设计

  人的视觉通常不是先看中间,而是根据母语的读写习惯,经过大脑的指令,按照:从上到下,从左到右的路线进行查看,下图为用户浏览网站时视线注意力“F现象”研究:注:绿色、黄色、红色关注度以此升高,这说明人喜欢第一眼看左上角的内容,这告诉我们,重点要在左边偏上的部位出现。

  从左上角的至右下角优先比重逐级递减

  谷歌的搜索结果出现“金三角”现象:

  对于google搜索结果的“金三角”现象(也有很多前端设计师形象地描述为搜索结果的“F现象”)。

  什么是google搜索结果的“金三角”现象?

  这项关于用户对于搜索结果注意力的研究由搜索引擎营销公司Enquiro、Did-it以及专门研究人们眼睛运动行为的公司Eyetools联合完成,通过对用户观察google搜索结果页面时眼睛的运动来确定对搜索结果内容的关注程度。

  关于google搜索结果金三角调查结论的分析--Search Engine Watch文章“A New F-Word for Google Search Results”对上述调查结果的分析推论可总结为三点:

  (1)自然搜索结果的重要性远高于关键词广告(至少对google是这样,为了使客户的利益最大化,谷歌随后在搜索列表页的最上面及最下面加入了3条付费广告);

  (2)用户对自然搜索结果的关注程度更高,除非搜索引擎关键词广告排名在最上端,否则很难获得用户的关注;

  (3)搜索引擎优化很重要,营销人员如果忽视这一事实,单纯依靠赞助商链接广告的搜索引擎营销方式很难取得最好的效果。

  调查结果发现,用户对于搜索结果页面的关注的范围呈现英文字母“F”的形状,也可以描述为“金三角”现象。这种现象证实了一个简单的问题:搜索结果中排名靠前的内容更容易受到用户的关注和点击。这个规律对于google搜索结果右侧的关键词广告同样是适用的,只是对两种内容的点击率有所不同。

  这正好和谋思副总裁张少华先生提到的“首屏理论”一致。

  网页版块规划——两栏设计研究

  两栏设计页面

  对于两栏设计,Jakbo Nielsen也曾对232位用户浏览几千个页面的过程中的眼动情况进行追踪,发现用户在不同站点上的浏览行为有明显的一致性。这种浏览行为有三个特征:

  用户首先会在内容区的上部进行横向浏览。

  用户视线下移一段距离后在小范围内再次横向浏览。

  最后用户会在内容区的左侧做快速的纵向浏览。

  显然,用户的浏览行为并非精确的包含这个三个过程,有时候,在这三个过程之后,还会在底部有横向浏览的热点,使得整个浏览热区图看上去更像E而不是F。也有时候,用户浏览时只反应了上述的行为1和行为3,使得浏览热区图像一个倒写的L。但从所有数据整体上来看,用户的屏幕浏览热区图还是较一致地反应出了F图像。

  网页版块规划——三栏设计研究

  经过分析上面的纯理论性研究,我们再来看一个有趣的用户研究:中、美、韩用户浏览网页习惯。

  中韩两国研究者进行了一个关于认知风格(cognitive style)与网页感知(webpage perception)的跨文化研究,找来中美韩三国用户(共27人)进行了眼动测试,研究结果颇有意思。实验是让用户浏览(不做任何点击)以下这个仿照雅虎布局的测试页面(根据用户的国籍使用相应语言版本的页面),眼动仪将做实时记录,测试过程为30秒。

  研究者提出了一些设计建议。对于采用整体思维方式(holistic thinkers)的中韩用户来说,他们更倾向于扫描页面整体,而且以一种非线性的浏览方式,因此内容安排可以较为灵活。对于采用分析性思维方式(analytic thinkers)的美国用户来说,页面布局要非常清晰,每个信息区域都要有区别于其他区域的特点,导航部分也尤其重要。

  视觉焦点之几何圆的使用

  由于每个人受教育程度、知识面、习惯、及生活方式、对色彩的喜好等因素的影响,不同的人对同样的设计会有不同的理解和判断。例如“我不喜欢这个网页的设计”、“花花绿绿不喜欢”、“是不是用黄色比较好”、“喜庆的节日当然用红色啦”、“还是采用苹果的灰色比较好”、“左边栏再宽出10像素更好”……这些在工作中轰炸你头脑的“建议”每天都会发生。

  我们不可能满足每一个人对于色彩、页面设计的喜好,但是我们可以从另一个交互设计的角度来满足绝大多数的需求,这就是——视觉焦点。

  那么什么是视觉焦点呢?

  视觉焦点就是在有限的视线范围内快速捕捉你自己认为吸引你的区域。反映在互联网产品设计中,就是指设计的页面上最吸引人注意的地方,视线上集中交汇的地方,这个位置就叫焦点。在日常生活中我们运用照相机对准人的脸部,那也是在获取一个焦点。在网页设计中,引导用户集中在你想让他关注的区域,那样会让你的设计有重心和亮点。

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