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企业对网络营销认识的一些误区分析

 发布日期:2010-12-22 12:00:00 浏览:3776次

       网络营销,说通俗点就是通过网络来宣传自己的企业,推广自己的产品或服务。在被称为“e时代”的今天,互联网正在彻底改变着我们的生活。企业在竞争中求生存、求发展,忽略网络这一重要营销渠道,失去的不仅仅是客观的客户群体,更可能还有新一轮经济整合中抢先一步的绝佳机会。然而作为企业实体,怎样通过虚拟的网络来有效传播自身?网络到底能提供哪些比传统媒体更经济的营销手段?这些已经成为众多企业日益关注的问题。网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分,是建立在互联网基础之上、借助于互联网特性来实现一定营销目标的一种营销手段。许多企业对于网络营销认识上存在以下一些误区:

  一、网络营销理念误区

  网络经济的发展,推动了网络营销理念的发展。特别是由于互联网改变一切的巨大作用,和现代营销理念的成功实践,使新的营销理念层出不穷。因此,网络营销理念,成了一些咨询网站咨询的重点,和发财的机会,在网络营销的咨询培训中,这种现象更加严重。有关网络营销的种种说法概括起来大致有以下几种:网络营销是“虚拟营销”、网络营销就是网址推广、网络营销就是整合营销、网络营销就是一对一营销;网络营销就是直复营销等。

        实际上,从某种角度或曾在某个时期,类似的说法不能说完全没有道理,但是,所有这些说法都没有抓住网络营销的核心和本质,没有跳出传统营销理念的思维模式,更没有深刻的认识网络营销对于提升企业竞争能力,解放生产力的重要作用。许多企业开展网络营销的随意性很大,往往是根据网络公司的建议方案,说做就做了,而网络营销方案中的活动内容几乎没企业营销部门什么事,网络营销成了网络公司的表演秀。事实上,网络营销应纳入企业整体营销战略规划。网络营销活动不能脱离一般营销环境而独立存在,网络营销理论是传统营销理论在互联网环境中的应用和发展。

  二、企业网站建设认识误区

  随着网络营销的发展,多数企业已经认识到建设网站网站的重要性,国内企业的网络建设正处在一个蓬勃发展的阶段,这已经是一个不争的事实。中国软件行业协会副秘书长朱鹏举认为:“目前大概100%的大型企业都已经开始使用国际互联网,其中80%多的大型企业建立了企业内部网,而75%的大型企业建立了外联网,因此网络已经成为现代化企业的重要组成部分”。随着企业对打造自身信誉度以及提升企业形象方面的日益重视,互联网毫无疑问将成为企业最终能够找到的具有高性价比和高影响度的重要工具,而这样的发展趋势显然与目前企业建站所处的困境形成了鲜明的对比。

  首先,症结在于企业对建设网站意义的认识模糊。尽管大型企业的网站建设从1999年就开始了,但网站建设目的不明确、不知道目标用户是谁、不能反映出企业的形象、网站功能简陋、用户找不到自己需要的信息、用户的咨询也常常得不到回复等问题却普遍存在。意识不合理,建站的出发点就有问题,随大流、攀比风,并没有把网络营销当作企业业务的一部分去规划操作,意识不够端正,当然做不好了。

  其次,不少企业花钱请专业的公司制作网站,提供建站服务的厂商对于整个企业建站服务市场存在不少误解,规划不合理。通常的网站制作公司设计的企业网站一般都是以下几个页面:首页、公司简介、产品展示、意见反馈、工作机会、联系方法,企业网站没有特色,不符合网络营销的特点。最大限度的发挥网站互动性为企业发展做服务,这往往是普通网络公司所不具备的。设计不合理,现在大多企业不光网站栏目是一个模式,就连首页也都是一个模式,那就是动画。似乎这是种流行,一种标准。如果单从企业形象宣传方面来考虑,还是很不错的。但是往往请不到优秀的动画设计师,只能模仿凑合,结果效果恰得其反,其次从实用的角度来考虑,这也不是很合理。同样不少网页设计师一般只会考虑页面美观性或技术的前瞻性,几乎忽略文字搜索等营销必备常识,这是普遍存在的误区!

  此外,建站服务商未能很好地引导客户,提供定制化和个性化的服务,并根据不同需求提供层次不一样的服务的现状也导致用户得不到真正需要的产品。一些企业“大干快上”匆匆建站,结果缺乏后期维护,造成“首页秀”或只是静态的网页和客户达不到互动的作用。企业推广不合理,网站网站做完后,没有营销、没有推广,以为登陆几个搜索引擎、做些链接、就能大功告成的,当然没有访问量、更没有产出,如此恶性循环,企业网站基本就成了摆设。.现在针对于企业网站,大多几乎不做什么推广,而现在许多公司为了找个更吸引人的卖点,于是在服务条款中加入了网络推广。而他们所谓的推广只不过是代理几个大网站的搜索引擎登录,花钱不少、作用不大。其实网站推广是一个综合服务与不断进行的工作。大多企业网站几乎无专人管理,一两年不更新的可不占少数。信息滞后了,内容不符,这样只能带给企业更多的负面作用,还不如不做。

  三、网络营销方法误区

        当互联网对买家采购决策的影响力已经超过报纸、展览会和期刊杂志,成为1796万已上网的商业决策相关人士寻找商业信息的主要信息通路时,每一个人都能推断出:互联网已经成为和展览会同等粗壮同等重要的第二条腿,但遗憾的是很多企业却没意识到互联网作为营销工具的重要性,即使是一些网络意识较好的企业,由于对网络营销认识不够深刻,也只是让它发挥了一个小拇指的作用。企业不仅网站建设等方面存在一些误解,而且将一些错误认识体现网络营销的日常经营管理中。

  在网站推广上,不少企业重视行业门户网站或综合性B2B交易平台而忽视搜索引擎。第十三次CNNIC调查结果显示,搜索引擎是83.4%的用户得知新网站的主要途径,这与以前相比有大幅提升。从搜索引擎行业看,在国际上,雅虎、思科、IBM、惠普、微软、亚马逊等IT企业最先应用站内搜索引擎改进营销模式,颇获成功,于是多年来形同鸡肋的搜索技术迅速走向前台,成为IT企业竞争力的核心;鉴于Google咆哮着崛起后咄咄逼人的态势,雅虎、MSN等国外门户网站先后介入搜索领域,争夺丢失已久的搜索领地。国内门户亦是如此,先是新浪舍弃百度搜索技术而选择google,同时推出手机搜索业务以及搜索引擎新品牌“查博士”;之后,雅虎经由收购网络实名提供商3721抢先在华推出YST搜索技术,由此3721开始解除与百度、慧聪的搜索合作,迅速化友为敌;流风所及,搜狐、网易也先后与慧聪解约,转而开发自己的技术,同时自行研发的还有TOM、21CN、新华网等。

        从使用用户看,一个佐证事实是:即使是国内最大的综合性B2B交易平台阿里巴巴自己公布的数字,其买家数量也仅为42万人,而在中国大陆,已经有1796万商业决策相关人员(企事业单位管理人员、专业技术人员)经常使用互联网搜集商业决策相关信息。因而,明智的选择应该把网站推广的核心阵地放在搜索引擎上,当买家在使用搜索引擎搜集商业信息时,一定要使自己的网站领先于竞争对手,能够被买家第一眼看到。在搜索引擎营销中,企业通常重视新浪、搜狐而忽视百度和google。据最新资料显示,绝大多数企业首选把网站登录在新浪和搜狐搜索引擎,而其在搜索引擎市场的占有率各自仅为5%,也就是说,100个使用搜索引擎寻找卖方信息的买家,只有5个人使用新浪或搜狐。

        如果企业想迅速开拓国内市场,把网络营销渠道的首要阵地放在百度及国内门户搜索引擎,如果企业想迅速开拓国际市场,把网络营销渠道的首要阵地放在google搜索引擎及雅虎门户网站,因为国外讯问者主要通过google搜索引擎及雅虎等搜索国内资料,且国内搜索引擎的多语言技术尚有待完善。绝大多数企业只是简单的登录搜索引擎,以为这样就足以让买家发现自己的网站,而事实是:通常每类产品的搜索结果会是几千甚至高达几十万个网站,而简单的登录搜索引擎,你的网站很可能被排在搜索结果的几十甚至几百页之后,被买家发现的概率微乎其微,因而搜索引擎的前10名的排名非常重要。

  在网络营销工作中,缺乏有效常规管理,并未起到切实的宣传和辅助销售作用。更多的企业在上网,但是更多的企业网站成为摆设。“e时代来了,人家都e了,我们再不e,那可就太土了。”这是如火如荼的网络营销中,不少中国企业家的想法。但是企业上网为什么?企业上网之后做什么?这两个关键性的问题恰恰暴露出企业对网络营销认识的不足。互联网特有的无限量、实时、交互与超越时空的特点,使得企业与企业之间沟通模式的巨变成为必然。令人遗憾的是:多数的企业并未意识到这一点,随意打开一些企业网站,清一色的实质定位是企业形象的宣传,而且大多数企业网站建成后便经久不变或只更新一些动态的企业消息。另据新华网报道,一位黑龙江客商在互联网上搜索到了温州某电工机械厂的主页,根据网页上的提示向该厂发出了订货的电子邮件。这本是一笔不小的“电子商务”,可是半个月过去了,电子邮件石沉大海,这家机械厂一点反应也没有。对网站内容维护及信息处理的不及时,使得企业上网基本上成了摆设,企业宣传的职能没有完成,对企业销售任务的贡献更是甚微。

  当一个企业通过推广方法吸引到大量潜在在消费者后,网站便成为了消费者了解企业的窗口。消费者希望能找到企业、产品或行业的相关信息,以增加对产品的了解、消除对企业或产品的疑虑,或是太多的网站不能提供,他们提供的仅是几张FLASH动画及图片。更为重要的是,没有任何动态信息或者是两年以前的最新动态,企业需要咨询相关问题无法通过学习QQ等在线方式联系、也没有留言簿类似的页面或者留言簿只有提问者而没有答服内容,消费者费力的从一个不显眼的地方找出邮件地址并发送邮件,可能一个星期都不会有回信。我们还

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