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网络上的年轻资本

 发布日期:2010-03-19 12:00:00 浏览:4458次

  “文化是随便一个人迎面走来,他的举手投足,他的一颦一笑,他的整体气质。文化体现在一个人如何对待他人、对待自己、如何对待自己所处的自然环境。”     ——龙应台

  网络上的年轻资本

  特约记者 上海伟雅

  她是一个我们在高档商场里能常见到的那种都市女孩,瘦高条,马尾辫,白皙皮肤,清爽秀丽。她喜欢名牌,但衣着不华丽,给人感觉清新舒服。她手里的高级手机常常不断鸣叫,因此她养成了一边听电话一边做事情的习惯。她普通话很好,但偶尔仍会从中感受到江南女子的吴侬软语。她英文语速较快,可以和国外商人流利地对话……

  但或许这些都不是让她脱颖而出的原因,让大家将眼光投向她并且开始关注她的还是2005年9月11日的那个下午,在杭州人民大会堂举行的第二届中国网商大会上,当马云的讲演正进入问答阶段,她拿过话筒开始发问:“马先生你好,从您1999网络年创办阿里巴巴网络到现在,我一直是你忠实的用户,从第一代免费会员到现在高级中国供应商,整整六年了,我获益匪浅。我是做服装的,销售额到目前为止一年也能做到四、五百万美金。我看了很多关于你的介绍,很多媒体都评价你是狂人。你在演讲当中也提到这个词。我想问一下你为何而狂?”

  全场气氛活跃,笑声荡漾。马云看到大屏幕上提问题女生的容貌后笑起来说:“谢谢,你现在看上去还是小姑娘啊,其实你也有狂的资本。你1999年大学毕业,现在就能够做到一年四五百万美金。现在中国的希望就在你们身上,十年二十年以后肯定是你们影响、改变中国的经济。”全场掌声雷动,同时,全场在座网商的目光都聚焦在这两个人的身上。马云和这个年轻的女生都有狂的资本。

  这位被马云记住的女生就是杨小卉。1999年于浙江树人大学国际贸易专业毕业后,杨小卉回到宁波老家,本来答应父亲在姑姑办的家族服装企业做两年,但后来因为不顺心而离开。在经过一系列的摸爬滚打之后,杨小卉于2003年和朋友合伙创办了宁波卓骏百福服装有限公司,并任公司副总经理,统领9个业务员,公司产品的定位是系列中高档婴儿服装。从此,杨小卉的外贸生意几乎都是在阿里巴巴网站上完成的。

  这里就是Buying office (买家办事处)

  杨小卉在一番大刀阔斧之后在宁波闹市中豪华的商用楼里有了近300平方米的办公室。记者为了亲身体验杨小卉的工作状态,便一早跟随她一起乘电梯上到了25层,偌大的办公室,隔断的文员区,气派的老板桌。在公司的墙上,张贴着许多产品海报,一张一张延续下去,很像展览馆。记者看了一些,海报中有法国的“三个苹果”(3POMMES),有比利时的“诺克熊”(NOUKIE’S)等等。杨小卉介绍:“这些海报展示的是客户委托我们生产的产品。有些海报,特别是世界品牌产品,是客户自己制作的。有些海报客户并没有制作,但我们会认真设计制作好。我们的用心是:在公司,不管客户的产品是否是世界品牌,我们都会认真对待,把它们当成自己的荣誉张贴在墙上,显示给大家看。”

  杨小卉一边和我谈,一边用英文名字招呼她的文员,开始布置一天的工作。杨小卉说:“我们企业主要是做外单,客户会经常来工厂参观。我们要求员工尊重客户,尊重客户的文化,但这样的尊重需要平时的训练。我们公司的每一个业务员,我都要求他们有英文名字。”她随意指了两位:“这个是Cathy(凯西),那个是Herry(亨利),我的名字叫Angela(安吉拉),是个基督教的名字,客户一听,就会说他们的妈妈,他们的妹妹也叫这个名字,一下子就拉近了关系。”杨小卉和员工在平时简单会话也尽量用英语,免得客户来的时候改用英语会不习惯。杨小卉笑着说:“一个不到10个人的销售公司,弄得像外资office一样,但我认为这很有必要。我相信客户也会很在意,会很注意这样的细节。他们会感觉这样的公司就像他们自己的公司一样。客户如果产生这样的信任,生意单子就不会是一两单,而会是长远的合作。”

  在样品室里,挂着大大小小几百件婴儿服装,这足以使客户相信公司的专业程度。杨小卉诡谲一笑:“如果客户是采购睡袍的,我们也会在一夜之间全换成睡袍。”在她的办公室,我看见靠墙一边排列着大大小小可爱的“诺克熊”玩具,墙上有员工们搂着抱着这些玩具的照片,显示了员工对客户产品的喜爱。在休闲区域,墙上贴满了杨小卉和员工们出去旅游和平时休息时候的照片,下面用中英文写了说明,都是一些年轻人调侃类的玩笑,仿佛从一个侧面向客户说明这是一个平均年龄只有25岁的年轻集体。

  杨小卉在解释她将贸易公司定位成“Buying office(买家办事处)”的想法时说:“我真诚地希望我们的公司能够成为买家的办事处。我对我们的员工说,虽然我们的供应商位置没有变,但是我们的心理角色一定要变过来。我们是真诚地站在客户一边,替他们挑选产品,设计款式,确保质量,督促货期。我们要让我们的公司成为客户在中国的办事处。”

  说到这里杨小卉打开笔记本电脑,登录到msn上,开始和上面的客户打招呼,随后便登录到阿里巴巴网站上,查看新的贸易意向和进展,同时她打开了手边厚厚的记事本,开始写上日期,一条条的记录下一些商业信息。杨小卉说,这些事都是她每天一早的任务,然后确定当天的具体安排。“我待会要去机场接一个客人,中午开始谈生意,晚上还有……”我一边在安静地听着杨小卉讲述着她的充实而忙碌的日程,一边心里暗暗敬佩这位一直都活力充沛、激情满满的年轻女孩。

  网商文化重新塑造自己

  杨小卉其实也并不是一个“工作狂”似的女强人,她非常懂得生活,而且时刻显露出文人的气息。当然,这种文化并不是一般文人墨客的多愁善感,而是一种不断进取的精神。

  除了正常工作的时间外,杨小卉最重要的事情就是学习语言。杨小卉在大学里已经学会了英语和日语。毕业后为了适合电子商务的需要,她又开始学习法语和西班牙语。她说,如果学会了法语,再学其他语言会方便许多。她在业余时间向法语老师学语言,同时也学习法国的许多习俗和文化。在学习这些外国语言时,杨小卉尽量去看原版电影,使自己的口语更加接近西方习惯。除此之外,杨小卉还买了许多旅游方面的杂志和图书,使自己了解更多的地理历史知识,目的是增加自己的对话范围。她爱好各种名牌,因为这里面有世界通用的话题。看来杨小卉的业余生活也完全是为了培养自己的网商文化而打造的。

  8小时工作时间以外,杨小卉一定是放松的,美容,按摩,游泳,瑜珈,她都会去。即便半夜上网,也是兴致所至,说几句开心的事,扫兴的事。和老外一样,累了突然一句“我要困困了”,便下线走人。

  杨小卉就是这样一个随意、有韧性的都市女孩。自从做了网商之后,她身上开始发生了潜移默化的变化。她已经知道,哪些对她是更重要的,哪些是她必须在规定时间里要改变自己的。

  最近,杨小卉又开始了前往欧盟四国(法国,比利时,西班牙,荷兰)拜访12家客户的考察之旅,这一切都将酝酿着更多飞跃的契机。

  2005年12月4日 下午 飞机上                                             关于西班牙VALANCIA之行

  VALANCIA 的CANLAS和XATIVE追求的是一种传统的商业模式,传统的工艺和传统的产品,基本上没有多大的改变,但是目前为了适应时代的需求,他们开始改变和发展,我的客人RAUL就是一个很好的例子。 (在欧洲,象西班牙这样的国家,经济上的发展也面临改革,他们需要和中国合作,这也是我们许多中小企业的机会。)

  在这次我来到VANLANCIA后,与RAUL做了很深刻的交谈,他也是从阿里巴巴上找到我们公司的。他们内部由于我公司以前的质量问题而左右为难,但是我和他们谈了以后,他们决定从2006年的冬季定单开始与我们重新合作。

  他们听我介绍了淘宝网站后,表示了极大的兴趣,愿意尝试将他们的产品也拿到淘宝网上卖,由我来做他们的代理,他们也有自己的品牌,很多年前在西班牙是很有名气的,他们的企业在1998年曾经是世界童装企业500强,但是由于后来管理上的问题,企业已经不同往日了!

  我感觉到西班牙的传统工业必须改革才会有更多的出路,就象RAUL一样将定单转到中国生产,这样节约了成本,也可以使自己的业务更加扩大。同时我们也谈到了一个问题,就是关于我提到的“BUYING OFFICE”,RAUL很希望能够将这个任务可以真正的交给我做,但是目前由于我们公司先前的问题,现阶段是无法实现了,但是我相信经过下个季度的定单后,我们可以实现这个想法!

  NERTION公司(意大利)

  这个公司也是在阿里巴巴上面找到我们公司的,我们在05年秋季的广交会上约好面谈了一次,双方都表示了合作的意向,所以这次来到他们公司后,几乎很顺利的就将06年冬季的定单谈了下来,大概40万美金左右,而且他们也认可我们公司的能力。

  我这次所到的各个城市以及所见的客人,他不管是第一次合作还是以前已经在合作的,几乎人人都认定了我们公司和我,对我这次一个人来欧洲,都说我很勇敢,同时也给了我个人最大的肯定和帮助。客人都很喜欢我,也表示同我不但是生意上的来往,也是好朋友,象RI GI SPORT,我见了他们整个家族,因为我被邀请到他们家里吃饭,同时还让我带回很多吃的东西。

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