网页上能做的事越来越多，网页却未必越来越好用，有些失败的网站一点儿也不好用，因此乏人问津;还有许多网站则像是专门为某些特定人士打造一般，对多数用户而言好像隔了一层阻碍，有一种距离感而难以亲近，这实在算不上成功的网站。

　　为了解决这样的窘境，陆续有人投入“网页亲和力”的研究，研究如何让网页对人们更为亲善、使内容便于被使用，尊重用户的主观介入，让用户感到自在舒适，并且能依其需求及指定的方式，来运用、更改网页的内容、结构或行为。

　　网页亲和力在做些什么

　　将网页亲和力付诸实践，意味着对网页内容各个细节的谨慎与坚持。举例来说，网页中几乎所有的非文字内容如图片等，都可以另外提供一份用文字表达的替代内容，这种替代内容常称做“替代文字”或“alt 文字”，因为多半是通过(X)HTML 组件中的alt 属性来撰写的。

　　以网页上充斥的图片为例，有些图片仅仅作为装饰，有些图片则要用来表达重要的内容意义;有些用户因为种种缘故(例如眼睛疾病、信息软件或硬件无法支持等)而看不到这些图片，就得靠这些替代文字来取用图片内容。具有替代文字的图片，在网页源代码中看起来可能像这样：<img src="up.png" alt=" 上涨" />

　　在一般的图形式网页浏览器(例如 Opera、Firefox、IE 等)中，如果关闭图片显示，或者在网页已加载而图片还没下载的时候，上述这段网页源代码就会在原本显示图片的区域内，显示出“上涨”这两个字。在纯文字浏览器(例如 Lynx 等)中，则会直接显示出“上涨”这两个字，并可能以不同于网页内文的其他色彩来表达。如果用的是语音浏览器，或者以读屏软件(例如 JAWS、Window-Eyes 等)搭配一般网页浏览器时，就会把这张图片念做“上涨”。

　　因此，在所有无法看到图片的情况下，不论这个限制是来自用户还是软/ 硬件，用户都能够了解这段内容的意义。事实上，由于有了这个替代文字，因此在搜索引擎(例如谷歌等)中输入“上涨”，就可以找到这张图片，以及含有这张图片的网页。

　　由于网页设计者在亲和力上下了功夫，所以不论图片有没有显示出来，网页内容都同样能传达给用户。